Правила проживания

Правила проживания в парк-отеле «Прохладный»

Настоящие Правила разработаны на основе Федеральных Законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020г, государственных стандартов по туристско-экскурсионному обслуживанию, других нормативных документов и стандартов обслуживания гостиниц.

Правила разработаны с целью обеспечения должных условий комфорта и безопасности Гостей и устанавливают порядок проживания в отеле и правила противопожарной безопасности.

Общие правила

1. Парк-отель производит круглосуточный прием Гостей.

2. В нашем отеле установлена посуточная оплата проживания, согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта.

3. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом за сутки проживания. Время заезда -14:00 по московскому времени и время выезда Гостей - 12:00 по московскому времени.

4. Ранний заезд до 14:00 не гарантирует размещения, если таковое не было забронировано.

Ранний заезд с 00:00 до 9:00 оплачивается в размере 50% стоимости 1 суток проживания по опубликованному тарифу на текущую дату, при этом оплата за дополнительные места взимается в полном размере. Заезд с 9:00 до 14:00 предоставляется без дополнительной оплаты при наличии свободных номеров.

5. При заезде с 00:00 и проживании менее суток оплата взимается за полные сутки.

При размещении без предварительного бронирования и проживании не более суток (менее 24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.

6. Поздний выезд после 12:00 - является дополнительной услугой и предоставляется на усмотрение Администрации отеля в зависимости от наличия свободных номеров. При наличии возможности позднего выезда с 12:00 до 15:00 предоставления услуги предоставляется без дополнительной оплаты. Плата за поздний выезд с 15:00 до 21:00 текущего дня взимается в размере 50% от стоимости номера в сутки по опубликованному тарифу на текущую дату, при этом оплата за доп. места взимается в полном размере. Плата за выезд после 21:00 взимается в размере полных суток.

7. Поселение в парк-отель граждан РФ производится только по предъявлению паспорта РФ, детей до 14 лет по предъявлению паспорта сопровождающего лица и свидетельства о рождении ребенка. Для иностранных граждан необходимы: действующий паспорт, виза на период пребывания в РФ, миграционная карта со штампом о пересечении границы РФ. Для детей, путешествующих без родителей, необходимо согласие законных представителей (одного из них).

8. Ваши Гости могут посещать Вас с 8-00 до 21-00 при предъявлении паспорта и согласовании нахождения Гостя на территории с администрацией парк-отеля. Дальнейшее пребывания Гостя в номере возможно при оплате дополнительного места

9. В связи с тем, что парк-отель является объектом частного владения, администрация по своему усмотрению может ограничить доступ посетителей без объяснения каких-либо причин.

10. Проживание в номерах с домашними животными не предусмотрено.

11. В зависимости от сезонности, а также от загруженности номерного фонда, руководство отеля имеет право менять ценовую политику.

12. Общее количество проживающих Гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.

13. Парк-отель вправе отказать в размещении Гостю при нарушении правил пребывания в отеле; при нарушении условий оплаты заявленных услуг; при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.

14. Администрация отеля несет ответственность за сохранность Вашего имущества при условии соблюдения следующих правил:

  • не передавайте ключ от номера незнакомым лицам;
  • выходя из номера, не оставляйте открытой дверь;
  • не оставляйте в номере малознакомых Вам Гостей;
  • размещайте деньги, драгоценности и ценные вещи в сейфе на стойке размещения.

15. Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейф, находящийся на стойке приема и размещения.

16. В случае обнаружения утраты, недостачи или повреждения Ваших вещей без промедления сообщите администратору отеля. В случае утраты или повреждения имущества отеля, нанесенный ущерб будет отнесен на Ваш счет.

17. Курение в зданиях парк-отеля запрещено, при нарушении данного правила администрация отеля вынуждена будет взять с Вас дополнительную плату за суточный простой номера, а так же стоимость генеральной уборки номера с ионизацией воздуха (см. цены на доп. услуги). Курение на территории отеля разрешается в специально отведенном месте.

18. Вся ответственность за жизнь и здоровье детей, а также их поведение — лежит на родителях или сопровождающих их лицах.

19. Уборка номера производится ежедневно, со сменой постельного белья один раз в три дня, полотенец ежедневно. По просьбе проживающих может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату (см. цены на доп. услуги).

20. На территории парк-отеля действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях парк-отеля видеокамер (за исключением личных номеров и туалетных кабин).

21. Мы будем признательны Вам за отзывы и предложения, оставленные в книге отзывов у администратора на службе приема и размещения, а также в интернете на любой удобной для вас площадке.

Обязанности Гостя:

22. Гости, проживающие на территории отеля, обязаны бережно и уважительно относиться к его имуществу. В случае порчи имущества, ущерб возмещает Гость в соответствии с законодательством РФ и по прайсу, утвержденному администрацией отеля.

23. Ознакомиться с настоящими правилами проживания, соблюдать их, в частности, согласиться с установленными запретами.

24. Соблюдать правила пожарной и электро- безопасности.

25. Соблюдать правила пользования бассейном.

26. Соблюдать тишину, особенно после 22 часов.

27. Соблюдать, чистоту и порядок.

28. Бережно относиться к мебели, инвентарю и оборудованию в номере и в общественных помещениях Отеля. В случае утери или порчи имущества Отеля, возместить убытки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по тарифам, утвержденным руководителем Отеля. Если из-за нанесенного ущерба Парк-отель не в состоянии принять следующего Гостя, Гость обязуется оплатить время вынужденного простоя.

29. С целью обеспечения в Отеле порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей, в Отеле запрещается:

  • агрессивное и/или аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как то: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.);
  • вносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, являющиеся опасными для жизни и здоровья граждан и сохранения имущества (как то: оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы);
  • пользоваться пиротехникой (салюты, хлопушки и т.д.)
  • принимать пищу в номерах. При нарушении данного правила администрация отеля вынуждена будет взять с Вас дополнительную плату за суточный простой номера, а так же стоимость генеральной уборки номера с ионизацией воздуха (см. цены на доп. услуги).;
  • курить вне специально отведенных мест;
  • оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им ключ от номера без предупреждения администрации отеля;
  • беспокоить других Гостей, в том числе шуметь и включать музыку;
  • загрязнять территорию Отеля, выбрасывать мусор и бутылки из окон Отеля, и т.д.

30. При выезде из отеля сдать номер и ключи администратору и произвести окончательный расчет за оказанные гостиничные и дополнительные услуги.

Порядок расчетов

31. К оплате принимаются наличные денежные средства РФ, возможен безналичный расчет и оплата банковскими картами.

32. В отеле предусмотрено только гарантированное бронирование номеров. В случае отмены данного бронирования менее, чем за 1 сутки с Вас будет удержана сумма, равная стоимости 1 суток проживания.

33. В случае отмены бронирования с нарушением правил или опоздания Гостя с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется. В случае отказа Гостя оплатить простой номера, его размещение в отеле производится в порядке общей очереди.

34. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда Гостя, плата за проживание после расчетного часа взимается в соответствии с утвержденным тарифами отеля.

35. За проживание детей в возрасте до 3-х лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.

36. Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, возместив отелю понесенные расходы и упущенную выгоду за сутки проживания.

При несоблюдении правил проживания администрация отеля оставляет за собой право досрочного выселения Гостя без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания. 


ИНСТРУКЦИИ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ЭЛЕКТРОПРИБОРАМИ

 

Инструкция по использованию кондиционера

Система кондиционирования воздуха установлена с учетом безопасной эксплуатации в режимах ОХЛАЖДЕНИЕ или ОТОПЛЕНИЕ, т. е. без доступа пользователя к электросети внутреннего блока кондиционера.

Включение кондиционера, выбор режимов работы и отключение осуществляется при помощи пульта дистанционного управления.

Порядок установки режимов работы кондиционера для различных моделей незначительно отличается.

Для охлаждения воздуха в номере выставите на пульте дистанционного управления температурный режим в пределах 22 – 24°С.

Установка температуры ниже 22°С не только создает дополнительную нагрузку на компрессор установки, но и спровоцирует простудное заболевание из-за выраженных температурных перепадов.

Не направлять поток охлажденного воздуха непосредственно на людей. Категорически запрещено вводить через решетки жалюзи внутреннего блока кондиционера посторонние предметы.

При появлении или обнаружении сбоев в работе кондиционера таких как:

  • конденсат (капли воды) на передней решетке комнатного блока;
  • при выходе потока воздуха через испаритель комнатного блока чувствуется неприятный запах;
  • течь воды из корпуса комнатного блока;
  • слабый поток охлажденного воздуха при максимальном режиме на пульте дистанционного управления;
  • признаки обледенения на испарителе комнатного блока;
  • посторонний шум при работе вентилятора;
  • шипящий звук воздуха из комнатного блока немедленно сообщите в службу приема и размещения

Инструкция по использованию телевизора

Телевизор предназначен для создания уюта и приятного отдыха в нашем отеле и требует к себе бережного и правильного отношения:

  • устройство телевизора требует адекватную вентиляцию; не закрывайте технологические вентиляционные отверстия;
  • не подвергайте телевизор воздействию высокой влажности, воздействию прямых солнечных лучей;
  • во время грозы (особенно при наличии молнии) выключите питание телевизора при помощи пульта дистанционного управления и отсоединения эл. кабеля от розетки;
  • избегайте любых действий по отношению к электрокабелю (перегибы, продавливание, касание горячих источников);
  • во избежание поражения электрическим током не снимайте заднюю крышку корпуса телевизора. Внутри телевизора нет компонентов, требующих обслуживания пользователем;
  • не проливайте на телевизор любые жидкости. Попадание жидкости на электросиловые части вызовет короткое замыкание и впоследствии возгорание. При возникновении любого аварийного явления (дым, необычный звук, странный запах) сразу выключите телевизор и отсоедините электрокабель от электророзетки и сообщите службу приема и размещения

Инструкция по использованию холодильника

Установка холодильника в номере произведена в строгом соответствии с требованиями по безопасной эксплуатации и самовольное перемещение агрегата запрещено.

Все необходимые меры по электробезопасности выполнены согласно правилам инструкции завода изготовителя.

При использовании холодильника соблюдайте ряд необходимых мер:

  • не повреждайте части прибора, содержащие охладитель, острыми, режущими, колющими предметами;
  • не загромождайте и не покрывайте вентиляционную решетку;
  • не позволяйте детям играть с прибором;
  • не открывайте дверь чаще, чем это необходимо, чтобы избежать утечки холода;
  • холодильник не может использоваться для хранения медицинских препаратов;
  • не дотрагивайтесь до холодной поверхности испарителя, особенно если руки влажные. Руки могут быть приморожены к поверхности.
  • после того, как прибор был выключен, его можно включить снова не ранее, чем через 3-5 минуты. Это связано с техническими требованиями.
  • оптимальное положение регулятора холода 2-3. Не устанавливайте положение регулятора выше 3,так как это может привести к порче продукции;
  • в случае, если холодильник не работает или вызывает сомнение его исправность и безопасность использования обратитесь в службу приема и размещения.

Инструкция по использованию фена

Для начала использования фена переключите регулятор в позицию в зависимости от необходимой температуры и силы потока воздуха.

Если Вы желаете воспользоваться холодным воздухом, Вам необходимо задержать переключатель в нажатом положении.

Для того чтобы выключить фен, переведите положение выключателя в позицию 0. Для обеспечения безопасного обращения с электроприбором следуйте следующим правилам:

  • запрещено накрывать или блокировать воздухозаборник фена;
  • прибор необходимо держать вне зоны досягаемости детей;
  • запрещено передавать фен детям в качестве игрушки;
  • не используйте прибор под душем или над раковиной, наполненной водой;
  • не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт фена;
  • не используйте фен, если обнаружили повреждения шнура или корпуса;
  • не беритесь за прибор мокрыми или влажными руками;
  • при случайном попадании воды вовнутрь фена, немедленно отключите его от сети;
  • при сушке волос следите, чтобы волосы или посторонние предметы не попали в технологические отверстия фена.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ИНТЕРНЕТУ

 

Подключиться к точке доступа ParkOtelGuest,
введя пароль 127127127.

 

СПИСОК ТВ КАНАЛОВ

1

1 Канал

2

Россия 1

3

Матч ТВ

4

НТВ

5

5 канал

6

Россия К

7

Россия 24

8

Карусель

9

ОТР

10

ТВЦ

11

РЕН ТВ

12

Спас

13

СТС

14

Домашний

15

ТВ 3

16

Пятница

17

Звезда

18

МИР

19

ТНТ

20

Муз ТВ



Инструкция по пожарной безопасности

  • при поселении ознакомьтесь, пожалуйста, с планом эвакуации, с местонахождением ближайшего запасного выхода, огнетушителя;
  • не пользуйтесь в номере неисправными электроприборами;
  • уходя из номера не забудьте выключить электроприборы;
  • не курите в номере и других помещениях отеля.

  При обнаружении пожара:

  • немедленно сообщите по телефону 911 и дежурному администратору отеля;
  • если очаг возгорания невелик, попробуйте его потушить имеющимися средствами;
  • при невозможности справиться с огнем покиньте номер, плотно закрыв окна и двери;
  • покиньте опасное место и действуйте по указанию работников отеля или пожарной службы;
  • если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окно. Закрытая и хорошо уплотненная дверь надолго защитит Вас от опасной температуры;
  • чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченным водой полотенцами и постельными принадлежностями;
  • постарайтесь сообщить по телефону администратору отеля о своем местонахождении.

Запрещается при пожаре:

  • открывать окна и двери: это только усилит горение;
  • гасить водой не выключенные электроприборы и горючие жидкости;
  • выходить на балкон строго запрещается;

 

Номера экстренных вызовов

Пожарная служба, МЧС - 911

Полиция – 02, с мобильного - 002

Скорая медицинская помощь – 03, с мобильного - 003

Дежурный администратор – 8-800-201-41-98/ 8-991-090-71-63

 

ПАМЯТКА ДЕЙСТВИЙ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ


Если вам встретились лица, вызывающие у Вас подозрение:

  • не принимайте активных действий. Сообщите о подозрительных лицах администратору отеля и сотруднику охраны;
  • постарайтесь запомнить приметы подозрительных людей и сообщить их прибывшим сотрудникам охраны, полиции.

Если вы подверглись нападению:

  • не допускайте действий, которые могут спровоцировать нападающих к применению силы;
  • не ведите себя вызывающе;
  • выполняйте требования преступников, не возражайте им, не рискуйте жизнью своей и окружающих, не допускайте истерики и паники;
  • прежде чем что-либо сделать – спрашивайте разрешения (сесть, встать, попить и т.д.)
  • если вы ранены, постарайтесь не двигаться, этим вы предотвратите дополнительную потерю крови;
  • ожидайте помощи.

Первая медицинская помощь

Если человек попал под воздействие поражающих факторов (или произошел несчастный случай), необходимо:

  • немедленно прекратить действие поражающих факторов;
  • если необходимо, вызвать бригаду скорой медицинской помощи через дежурного администратора по телефону.

Вероятность возникновения экстремальных ситуаций в нашем отеле сведена к минимуму, персонал обучен действиям по их локализации.